旅客服务
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一、安全检查

  1号航站楼内设安检口9个,办理国际和地区航班旅客。 

  2号航站楼内设安检口23个A-W,V和W为头等舱旅客专用通道,A为员工通道,办理国内航班旅客 。  

二、便民服务

  为倡导石家庄国际机场“从家飞”服务理念,本着方便旅客、关心旅客的宗旨。一直以来安检现场为旅客的出行制定了一系列的便民措施。其中为老幼病残孕以及晚到旅客开通绿色通道,微博或电话预约农民工团体、学生团体、旅游团等开通快捷通道,使其快速顺利的通过安检;对旅客限制携带物品、遗留物品进行延时暂存或邮寄服务;并且通道内放置便民箱,提供免费的药品、胶带以及针线包等等;希望每一位旅客都能体会家的感觉,家的温暖。

三、相关规定

(一)关于禁止随身携带及禁止托运的物品的有关规定

  中国民用航空局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运以下物品:
  
  1、枪支、军用或警用械具(含主要零部件)及其仿制品;
  
  2、爆炸物品,如弹药、烟火制品、爆破器材等及其仿制品;
  
  3、管制刀具;
  
  4、易燃、易爆物品,如火柴、打火机(气)、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、烟饼等;
  
  5、腐蚀性物品,如盐酸、硫酸、硝酸、有液蓄电池等;
  
  6、毒害品,如氰化物、剧毒农药等;
  
  7、放射性物品,如放射性同位素等;
  
  8、其他危害飞行安全的物品,如有强烈刺激气味的物品、可能干扰机上仪表正常工作的强磁化物等。

(二)关于禁止随身携带但可托运的物品的有关规定

  中国民用航空局规定,在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品,但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包  括:
  
  1、菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀;
  
  2、手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具;
  
  3、文艺单位表演用的刀、矛、剑;
  
  4、带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖,棒球棍等体育用品;
  
  5、以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器;
  
  6、超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。
  
(三)关于液态物品携带的有关规定

  1、乘坐国际及地区航班
  
  中国民用航空局规定:
  
  (1)乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客,其携带的液态物品每件容积不得超过100毫升(ml)。容器容积超过100毫升,即使该容器未装  满液体,亦不允许随身携带,需办理交运。
  
  盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升 (L)的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交运。
  
  盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。
  
  (2)在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中,且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。
  
  (3)婴儿随行的旅客携带液态乳制品,糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,可适量携带。
  
  (4)旅客因违反上述规定造成误机等后果的,责任自负。
  
  2、乘坐国内航班
  
  中国民用航空局规定:
  
  (1)乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。
  
  (2)旅客携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
  
  (3)来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安  全检查确认无疑后方可携带。
  
  (4)有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品,经安全检查  确认无疑后,交由机组保管。
  
  (5)旅客因违反上述规定造成误机等后果的,责任自负。

(四)关于打火机、火柴的有关规定

  中国民用航空局规定:
  
  禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机(含国际/地区航班、国内航班),也不可以放在托运行李中托运。

(五)关于携带锂电池乘坐民航班机的有关规定

  中国民用航空局规定:
  
  1、不允许在托运行李中夹带锂电池,只可以随身携带。
  
  2、旅客可以携带为个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置(手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)。
  
  3、对备用电池必须单个做好保护以防短路,并且仅能在手提行李中携带。备用电池每人限带2个。