旅客服务
石家庄机场常用电话
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失物招领:0311-88255522
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(一)乘机流程:
  石家庄、保定、邢台、邯郸、衡水、沧州、定州、白沟、高阳、安平旅客可在当地乘坐旅客班车或机场直通车直达石家庄国际机场。

  抵达机场出港大厅后,到值机柜台凭本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。

  通过安全检查时,您应向工作人员出示登机牌、有效证件,为了飞行安全,您随身携带行李物品必须接受安全检查。行李物品要做X光机检查,旅客要走金属探测门。

  您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示或由工作人员引领登记。
(二)有效的乘机身份证件:
  有效乘机身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其他有效乘机身份证件。
16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。
对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件不予放行登机。

(三)行李托运

  [温馨提示:部分航空公司(如春秋航空公司)有特殊规定,请购票时提前咨询] 

  1. 随身携带行李须知 
  国内航班:持公务舱和经济舱客票的旅客,每人可随身携带行李体积不超过20×40×55厘米,总重量均不超过5公斤。
  国际航班:通常情况,每件行李体积不超过20×40×55厘米,手提行李总重量不超过7公斤。(但各航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意机票上的提示,或向航空公司咨询)

  2. 免费托运行李额 

  乘坐国内航线:持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤,公务舱旅客为30公斤,头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。
乘坐国际航线:经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤,经济舱持学生护照的旅客,可以免费托运的行李限额为30公斤;公务舱免费托运行李限额为30公斤;头等舱免费托运行李限额为40公斤。(各航空公司有不同规定,请旅客留意机票上的提示信息,或向航空公司咨询)

  3. 逾重行李费收费标准 

  旅客对逾重行李应付逾重行李费,国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算,金额以元为单位。国际航班因航线和时间不同,逾重行李费率和计算方法不相同,旅客可以提前向航空公司咨询。

(四)自助值机

  旅客在没有托运行李的情况下,可以使用自助值机柜台。首先输入自己的身份证号码,根据提示按步骤操作,即可以打出登机牌或者行程单。自助值机大大缩短了旅客排队办理值机手续的时间,非常方便。