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一、现场问询
 
      现场问讯是主要负责为来往旅客提供方位指引、当日客运航班查询、疑难问题解答以及提供特色便民服务。
 
    服务地点:
    1、2号航站楼二楼出港大厅中心服务台,工作时间:第一个航班开始办理乘机手续至最后一个航班登机完毕。
    2、2号航站楼二楼国内出港隔离厅登机口,工作时间:每个航班起飞前40分钟至航班登机完毕。
 
二、临时乘机证明办理
 
        如果您的有效身份证件遗失、破损、过期,可以到机场派出所办理临时身份证明,以供办理乘机手续使用。只要提供能证明本人身份的材料,比如:驾驶证、社保卡(有身份证号的)、户口本、身份证复印件、户籍所在地公安机关出具的户籍证明复印件、外省市机场公安机关出具的临时证明原件、过期身份证原件(过期6个月以内)或者是缺损、照片模糊不清的身份证原件,拍的身份证照片或传真。。
    服务地点:2号航站楼二楼警务室(安全检查A旁边)
 
三、失物招领及小件寄存
 
        提供航站楼范围内失物的受理、认领、查询及小件寄存服务。
 
    1、服务地点:2号航站楼二楼
    2、服务电话:0311-88255522。
    3、工作时间:06:00-23:00
    4、相关手续及业务:
    (1)失主认领失物时,需说清遗失物品的名称、特征、遗失日期、遗失地点等相关信息,经过确认后,出示有效证件(有效证件:身份证、护照、军官证、士兵证)、失物的有关凭证(机上遗失物品须出示乘机证明),进行领取登记。
    (2)失主本人不能到柜台提取失物时,可委托他人代取。代领人需出示带领人的有效证件、失主的有效证件复印件(机上遗失物品须出示乘机证明),并提供失物的具体名称、相关信息等,经过确认后,进行领取登记。
    (3)
小件寄存和复印、打印收费标准
服务项目  规格(cm)    收费标准     备注
          (长×宽×高)
小件寄存  ≤40×20×55  10元/件/天   最低收费10元,每24小时为一计费周期,不足24小时按一天计算
          >40×20×55   20元/件/天   最低收费20元,每24小时为一计费周期,不足24小时按一天计算
复印打印  A4/B5纸        1元/页   


四、机票保险服务
 
    航空意外保险由旅客自愿选择是否购买,退航空意外保险要到原购买地点办理。若遇航班改签情况,改签后,保险仍然有效。请旅客注意以保单上的标准为准。
 
    服务地点:T航站楼2楼“从家飞”售票柜台。
 
五、传真、打印服务
服务地点:T2航站楼二楼中心服务岛
服务时间:第一班正点航班办理手续开始至最后一班出发航班办理手续结束
费用:1元/张
六、行李封包
服务地点:T2航站楼二楼3号门  T1航站楼二楼门口左侧
服务时间:第一班正点航班办理手续开始至最后一班出发航班办理手续结束
费用:单独捆绳10元 单独箱子10元 单独塑料膜10 元


七、其他服务
 
    2号航站楼出港隔离厅服务项目:
       免费报纸杂志赠阅;
       免费纸杯;饮用冷、热水;
       免费WIFI上网服务。