从家飞商旅会员服务
◇ 机票：国内、国际机票咨询、预订、送票及退、改、签等后续服务，机场行前取票
◇ 保险：代理航空意外伤害险业务
◇ 旅游：承接国内旅游、出境旅游、代办护照、代办签证服务
◇ 酒店：本地、异地酒店优惠预订服务
◇ 其他：会议安排、租车服务
◇ 旅客班车服务
◇ 会员积分奖励
会员须知:
如何成为从家飞商务会员
从家飞商旅会员只需提供会员号（无需持卡）即可享受从家飞各项商旅服务及会员奖励，会员号可终身使用。您可以通过以下三种方式获取会员号：
网站注册：登陆www.96360.com，在首页的会员登录区免费注册，获取会员号
柜台注册：在各营业部柜台现场办理，获取会员号
电话注册：致电全省统一预订专线96360注册，获取会员号
从家飞会员奖励政策
您在轻松享受从家飞订票、订房的便利和实惠之余，还可得到相应积分奖励，兑换丰富奖品。积分越多，奖品越丰厚！
一、积分累积
- 预定机票，积分累积按照机票价格1元=1分（机场建设费及燃油附加费不计入积分）。
- 预定酒店,积分累积按照酒店房价 1元=1分。
- 通过河北机场管理集团销售网点或网站购买机票、预定酒店成功均可获得积分奖励。
- 会员积分长期有效，随时可登陆从家飞商旅网WWW.96360.COM进行积分兑换。
二、积分查询： （您可通过一下三种方式查询到积分累积情况）
- 登陆www.96360.com查询个人积分
- 致电全省统一客户服务热线96360，由我们来帮您查询
- 通过从家飞销售网点营业员帮您查询
三、积分兑换：
- 有积分即可兑换奖品，相应分值的兑奖品以公告为准。
- 在兑奖期内登陆www.96360.com进行礼品兑换。
- 在兑奖期内致电96360，进行礼品兑换。
- 在兑奖期限内到从家飞各销售网点，进行礼品兑换。
- 除非另有说明，积分奖励可以是会员本人或会员指定的受益人。
- 未经同意积分兑换不能折算现金或给予其他非兑换项目的给付。
- 积分兑换的公告或目录如载有有效期限，预期即不得要求兑换其活动商品。
四、兑换礼品说明：
- 提供活动兑换礼品项目的供应商所提供的商品需视供应情况而定，若有货源不足时，将以等值商品代替。
- 从家飞商旅网有权变更活动的商品、服务供应商，无须事先通知。
- 从家飞商旅网网上展示的所有商品，均以实物为准，不排除因灯光或显示器的因素存在色差。请在选择兑换之前仔细挑选。
- 会员收到礼品之后，请在第一时间拆包检查礼品的外观、质量，如发现有外观破损或质量问题，可要求相关人员更换新的礼品。会员签收礼品后，一律不予退换。
五、修改及终止
从家飞商旅网保留对积分奖励活动的解释权，并有修订、调整、终止该活动之权利。
从家飞会员积分兑换问答
1、如何进行积分兑换？
答：您可以登录从家飞商旅网www.96360.com，进入会员登录——输入会员名和密码——我的积分——查看积分——礼品兑换——配送信息——点击下一步完成，我们会及时安排配送
2、积分兑换的礼品需要配送费用吗？多长时间能送到货？
答：您好！积分兑换的礼品是免费送货的自您订购后大约3周左右送到，感谢您对河北航空的支持
3、积分兑换的礼品是否可以代签？是否可以退货？
答：您好！积分兑换礼品必须要求会员本人签收验货，签收后商品无质量问题，商城不支持任何理由的退换货
4、如何计算我的积分？
答： 预定机票，积分累积按照机票价格1元=1分（机场建设费及燃油附加费不计入积分）
预定酒店,积分累积按照酒店房价 1元=1分
通过从家飞各营业部或网站购买机票、预定酒店成功均可获得积分奖励
5、积分的有效期限 ？
答：从家飞商旅会员积分常年有效，登陆从家飞商旅网www.96360.com进行会员积分兑换
6、积分兑换资格 ？
答：积分兑换资格按客户总消费积分定制当总消费积分达到一定标准后方可参与兑换，客户一旦达到该兑换标准，永久具有兑换资格
7、在哪些情况下不能进行积分兑换？
答：当您的总消费积分达不到起兑标准（会员积分的起兑标准是1000分）时，您不能用积分兑换礼品
8、可以将我积分兑换的礼品配送到除会员所留地址以外的地方吗？
答：出于保护会员权益的角度考虑，我们建议您将本人的单位地址作为礼品的配送地址，如您有特殊需要，也可以指定其他的地址作为配送地址但收货时收货人须出示您的有效证件，验收商品后在发货单上签字确认您与收货人之间的货物转交关系，从家飞会员中心不再介入
9、积分兑换订单自己是否可以取消？
答：您好！您选择积分兑换订单确认以后，若取消订单可以直接登录您的会员号取消即可；若您已经选择配送，若取消订单需及时致电0311-96360，在没有发货的情况下可以办理退单
10、积分兑换商品可以拨打96360电话进行兑换吗？
答：您好！为保证您积分安全，原则上是需要您本人在网站上操作兑换的，假如有特殊情况，经过认证身份，可以协助您提交礼品兑换申请
|
